Для нас важно идти не только в ногу со временем и тенденциями, но и быть на несколько шагов впереди. Именно тогда мы можем говорить о развитии, росте и быть прогрессивной компанией, которая всегда смотрит вперед. Становиться лучше нам позволяет обратная связь от сотрудников и клиентов.
Банк идей, как процесс сбора и реализации обратной связи, существует в компании PERI с 2012 года и постоянно совершенствуется. Неизменным остается подход - мы благодарны клиентам и сотрудникам за неравнодушие, вдумчивость и готовность делать компанию лучше каждый день!
Важное о процессе:
- Можно подавать любые идеи касательно жизнедеятельности компании (процессов, продуктов, коммуникации, условий для сотрудников и др.)
- Работа Банка идей имеет четкий регламент, в котором зафиксированы основные этапы от формы подачи идеи до финального вознаграждения.
- Процесс работы с идеями "живой" и объективный - нет единоличного принятия решения, оно принимается экспертным советом из представителей различных направлений компании. Мы учитываем актуальность, реализуемость, ожидаемый эффект, требуемые ресурсы.
- Каждый сотрудник может защитить свою идею и стать участником Экспертного совета.
- Ценные, но нереализуемые на текущий момент идеи перемещаются в Золотой запас, чтобы мы могли вернуться к ним позднее.
Для нас важно не количество, а качество поступающих идей, и от года к году мы улучшаем этот показатель.
На сегодняшний день в Банк идей подано больше 500 идей, практически треть из которых реализована.
Жизненный цикл идеи
- В работе - идея актуальна, важна и реализуема сейчас.
- Золотой запас - интересна, но будет актуальна и реализована позднее. Пересмотр идей Золотого запаса происходит регулярно.
- Неактульна - идея отклонена по причине нереализуемости (с точки зрения культуры компании, бизнес-процесса, др.)
Идеи от клиентов
В 2022 году к проекту присоединился новый канал приема идей от клиентов, ведь опыт клиента неотделим от опыта сотрудника. Наша работа и прогресс направлены на улучшение совместной работы. Поэтому важно делиться предложениями и идеями по изменению процессов.
Мы хотим слышать голос каждого и сделать процесс процесс приема идей простым, понятным, оперативным.
Теперь вы можете заполнить форму и подать идею касательно любого направления деятельности компании всего за несколько минут.
Процесс анализа идей
Мы получаем идею и передаём ответственному экперту. Далее возвращаемся к клиенту с обратной связью, обсуждаем дополнительные вопросы: закрываем ли мы своим решением ту потребность, которая была озвучена. Весь процесс "живой" и открытый.
Вознаграждение
За каждую поданную идею автор получает возможность бесплатного временного доступа к курсу PERI Академии на выбор.
Для нас очень важен голос каждого!